מדיניות החזרים (Refund Policy)
תנאים אלה מסבירים את מדיניות ההחזרים והביטולים של "צ'אפי״ עבור השירותים המוצעים באתר. אנא קרא אותם בעיון לפני ביצוע הזמנה או קבלת שירות.

1. החזר כספי
אנו מבינים שלפעמים דברים משתנים, ולכן מציעים החזר כספי בהתאם לתנאים שנקבעו. כל בקשה להחזר כספי תיבחן לפי הקריטריונים המפורטים להלן:

שירותים שנעשו בהם שימוש – אם השירות כבר בוצע או התקיים, לא ניתן להחזיר את התשלום.
שירותים שלא התקבלו – אם לא התקבלה לך השירות במועד שנקבע, תוכל לבקש החזר כספי מלא.
2. ביטול הזמנה
אם ברצונך לבטל את הזמנת השירות לפני שהוא סופק, תוכל לעשות זאת בתנאים הבאים:

ביטול עד 48 שעות לפני השירות – תוכל לבטל את ההזמנה ולקבל החזר מלא, למעט עמלות טיפול (אם ישנן).
ביטול 24-48 שעות לפני השירות – החזר של 50% מסכום ההזמנה.
ביטול פחות מ-24 שעות לפני השירות – לא יינתן החזר כספי.
3. תהליך בקשה להחזר
לצורך קבלת החזר כספי, יש להגיש בקשה בכתב תוך 7 ימים מיום קבלת השירות. יש לשלוח את הבקשה למייל [הכנס את כתובת המייל שלך] ולציין בה את פרטי ההזמנה, סיבת הבקשה להחזר, ותמונות או הוכחות רלוונטיות (אם ישנן).

4. החזר לכרטיס אשראי
החזר כספי יועבר דרך אותו אמצעי תשלום בו השתמשת לביצוע ההזמנה. זמן העיבוד של ההחזר עשוי להשתנות ויתבצע על פי פרקטיקות חברת האשראי.

5. שירותים מותאמים אישית
שירותים מותאמים אישית (כגון ייעוץ מותאם או טיפול כלבני מותאם) אינם ניתנים להחזר אם בוצע שימוש בהם. במקרה של בקשה לביטול שירות מותאם אישית, ייתכן כי לא יינתן החזר כספי כלל.

6. אחריות
אנו עושים כל מאמץ להעניק שירותים ברמה גבוהה. עם זאת, איננו אחראים לנזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש בשירותים שלנו. האחריות מוגבלת למה שניתן להחזר על פי מדיניות זו.

7. שינויים במדיניות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את מדיניות ההחזרים והביטולים מעת לעת, והחל ממועד השינוי כל הזמנה עתידית תתבצע בהתאם למדיניות המעודכנת.

8. פניות ושאלות
אם יש לך שאלות בנוגע למדיניות החזרים זו, אתה מוזמן לפנות אלינו דרך טופס יצירת קשר באתר או בטלפון / וואטסאפ: 052-4248555